Service Delivery Technical Lead

Jesteśmy częścią hiberus - jednej z wiodących firm technologicznych w Hiszpanii z obecnością w ponad 14 krajach, zatrudniającej ponad 3 000 specjalistów i obsługującej Klientów na całym świecie.

Jesteśmy profesjonalistami, którzy posiadają wiele lat doświadczenia w takich obszarach jak: IT, BI, zarządzanie projektami i przedsiębiorstwami. Cechuje nas wysoka jakość i efektywność realizowanych projektów poprzez właściwe dopasowanie kandydata do profilu poszukiwanego stanowiska i kultury organizacyjnej panującej w firmie. Obecnie współpracujemy z prestiżowymi instytucjami w obszarach bankowości, finansów, ubezpieczeń, farmacji, ochrony zdrowia i turystyki, zarówno w Polsce, jak i za granicą.

Partnerstwo, rzetelność i transparentność – to wartości, którymi kierujemy się we wszystkich naszych działaniach.

Dla klienta z sektora finansowego poszukujemy Service Delivery Technical Leada odpowiedzialnego za koordynację technicznego wdrażania rozwiązań IT, współpracę z architektami i zespołami technicznymi oraz zapewnienie stabilnego, bezpiecznego i zautomatyzowanego procesu dostarczania usług. Dołączysz do zespołu Departamentu Zarządzania Usługami IT, gdzie będziesz odpowiadać za jakość, stabilność i niezawodność usług IT, wspierając automatyzację oraz współpracę między zespołami.

Główne obowiązki : 

• Planowanie, zamawianie i koordynowanie prac wdrożeniowych infrastruktury (VM, DB, TKGI, Sieci, itp.) na wszystkich środowiskach, zgodnie z architekturą rozwiązania
• Współpraca z zespołami domenowymi w celu ustalenia i zapewnienia sprawnej realizacji zadań technicznych (np. konfiguracja sieci, certyfikatów, dostępów).
• Nadzór nad integracjami z systemami wewnętrznymi i zewnętrznymi oraz zapewnienie sprawnej realizacji prac technicznych.
• Wspieranie automatyzacji procesów CI/CD, wdrażanie monitoringu oraz dbanie o jakość, bezpieczeństwo i niezawodność usług zgodnie z praktykami SRE.
• Weryfikacja wykonalności technicznej rozwiązań, identyfikacja ryzyk oraz wsparcie zespołów w rozwiązywaniu złożonych problemów technicznych.
• Koordynacja przygotowania i wdrożenia monitoringu dla nowych usług (metryki, dashboardy, alerty) oraz tworzenie instrukcji dla zespołów operatorskich.
• Wsparcie przy definiowaniu wymagań niefunkcjonalnych (np. RTO/RPO, wskaźniki SLI oraz ich cele SLO)
• Weryfikacja wykonalności technicznej rozwiązań, identyfikacja ryzyk oraz rekomendowanie usprawnień.
• Wsparcie w wyborze dostawców, analizie technicznej ofert oraz rozwiązywaniu problemów na styku aplikacji i infrastruktury.
• Zarządzanie ryzykami technicznymi oraz bieżąca współpraca z architektami, Project Managerami i pozostałymi interesariuszami.

For our client in the financial sector, we are looking for a Service Delivery Technical Lead who will be responsible for coordinating the technical delivery of IT solutions, collaborating with Solution Architects and technical teams, and ensuring a stable, secure, and automated service delivery process.

You will join the IT Service Management Department, where you will play a key role in ensuring the quality, stability, and reliability of IT services while driving automation and cross-functional collaboration.

Key Responsibilities

• Plan, coordinate, and oversee infrastructure implementation activities (VMs, databases, TKGI, networking, etc.) across all environments in line with the target solution architecture.
• Collaborate with domain teams to ensure the timely delivery of technical activities, including network configuration, certificates, and access management.
• Coordinate integrations with internal and external systems, ensuring smooth execution of technical implementation tasks.
• Support CI/CD automation, monitoring implementation, and service reliability in line with SRE best practices.
• Assess the technical feasibility of solutions, identify implementation risks, and support teams in resolving complex technical issues.
• Coordinate the implementation of monitoring for new services, including metrics, dashboards, alerts, and operational documentation.
• Support the definition of non-functional requirements, including RTO/RPO, SLI, and SLO targets.
• Review solution designs, identify technical risks, and recommend improvements.
• Support vendor selection (RFP), technical evaluation of proposals, and troubleshooting across application and infrastructure layers.
• Manage technical risks and work closely with Solution Architects, Project Managers, and other stakeholders throughout the delivery lifecycle.

• Karta Multisport
• Prywatna opieka medyczna

• Multisport card
• Private medical care

Ta rola jest dla Ciebie jeśli :

• Posiadasz doświadczenie we wdrażaniu i operacjonalizacji złożonych architektur IT, a niekoniecznie w ich projektowaniu od podstaw.
• Masz doświadczenia z CI/CD, automatyzacją (np. Ansible), monitoringiem (np. Prometheus, Grafana, Dynatrace) i rozumiesz, jak budować niezawodne systemy
• Rozumiesz cykl życia oprogramowania (SDLC), wymagania niefunkcjonalne oraz zasady budowy niezawodnych systemów.
• Masz doświadczenie w koordynowaniu pracy wielu zespołów technicznych w ramach złożonych projektów.
• Masz szeroką, przekrojową wiedzę techniczną i rozumiesz, jak działają nowoczesne systemy IT (od sieci po kontenery)
• Potrafisz analizować i rozwiązywać złożone problemy techniczne oraz efektywnie współpracować z zespołami i interesariuszami.
• Posługujesz się językiem angielskim na poziomie umożliwiającym pracę w środowisku technicznym.
• Potrafisz poruszać się w dyskusjach technicznych dotyczących co najmniej kilku z poniższych obszarów: 

• Konteneryzacja i orkiestracja (Kubernetes/TKGI, Docker, CI/CD),
• Infrastruktura i wirtualizacja (VMware, Windows/Linux, sieci),
• Bazy danych i przetwarzanie danych (Oracle, MongoDB, Kafka)
• Monitoring i obserwowalność (Prometheus, Grafana, Dynatrace),
• Chmura publiczna (AWS, Azure lub GCP).

Mile widziane : 

• Doświadczenie w pracy w sektorze finansowym.
• Znajomość standardów ITIL (w szczególności Change, Incident, Problem Management, Configuration Management).

This role is for you if you:

• Have experience implementing and operationalizing complex IT architectures, rather than designing them from scratch.
• Have hands-on experience with CI/CD, automation (e.g., Ansible), and monitoring tools (e.g., Prometheus, Grafana, Dynatrace), and understand how to build reliable systems.
• Have a solid understanding of the Software Development Life Cycle (SDLC), non-functional requirements, and the principles of building resilient and highly available systems.
• Have experience coordinating multiple technical teams within complex IT projects.
• Possess broad technical knowledge and understand modern IT ecosystems, from networking and infrastructure to containers and cloud technologies.
• Are able to analyze and resolve complex technical issues while collaborating effectively with cross-functional teams and stakeholders.
• Have professional working proficiency in English.
• Are comfortable participating in technical discussions across several of the following areas:
  • Containerization & Orchestration: Kubernetes/TKGI, Docker, CI/CD
  • Infrastructure & Virtualization: VMware, Windows/Linux, networking
  • Databases & Data Streaming: Oracle, MongoDB, Apache Kafka
  • Monitoring & Observability: Prometheus, Grafana, Dynatrace
  • Public Cloud: AWS, Azure, or GCP

Nice to have:

• Experience working in the financial services sector.
• Familiarity with ITIL best practices, particularly Change Management, Incident Management, Problem Management, and Configuration Management.